Anuncio importante de Meta: Funciones nuevas de WhatsApp para los negocios
Una de las mejores revelaciones de Meta fue la comercialización dentro de Facebook. El asignarle una zona de tienda online a la plataforma fue algo muy creativo. Meta ahora vuelve a repetir la comercialización al anexar funciones nuevas de WhatsApp para los negocios.
Si actualmente tienes un negocio o si estás pensando crear uno, te conviene conocer esas funciones nuevas de WhatsApp para los negocios. Son en total tres, dependiendo del tipo de negocio que tengas, podrás usarlas todas y en algunos casos solo pocas de ellas.
Reservación de citas
Esta función es para los negocios que ofrecen servicios programados, por ejemplo, restaurantes, salones de belleza, odontólogos y así por el estilo. Anteriormente, debías escribir a la cuenta de WhatsApp del negocio y esperar que el encargado de gestionarla respondiera tus mensajes y aclarara tus dudas.
La gran mayoría de las veces el proceso para reservar una cita se alargaba demasiado debido a que las personas del negocio no respondían tan rápido. Ahora bien, la nueva función de reservación de citas le permite a la persona programar su cita presionando un botón dentro del chat.
Allí dentro del chat se mostrarán los puestos, mesas o cupos disponibles del negocio. También se explicará que obtendrás al contratar cierto servicio e indicará cuál es el monto total a pagar. En el caso de algunas tiendas, se aceptarán los pagos anticipados, mientras que en otras tiendas solo aceptarán pagos presenciales.
Compras dentro de la app
Esta es una de las funciones nuevas de WhatsApp para los negocios más destacables. Como bien sabemos, WhatsApp Business permite a sus usuarios el postear una lista de productos disponibles en los detalles del perfil de la tienda. Esto para que los clientes puedan ver más o menos qué cosas están disponibles y cuáles no lo están.
Una vez que cliente veía que el producto que buscaba si estaba disponible, debía escribir al chat para proceder con su compra. Ahora no será necesario hablar directamente con quien administra la cuenta de WhatsApp del negocio. Podrás realizar tu compra como si estuvieras dentro de una tienda digital.
WhatsApp ha dado opciones para agregar múltiples métodos de pago, la propia tienda decidirá cuáles quiere usar y cuáles no. Luego de finalizar tu compra, puedes acordar cuál será el medio que usarás para retirarlo. De momento, aceptarán métodos de pago como tarjetas de crédito, de débito y también Google Pay.
Acceso a los canales
Una de las últimas funciones nuevas de WhatsApp para los negocios tiene que ver con la incorporación de los canales. No solo las agencias y personas famosas tendrán acceso a los canales, sino que incluso lo tendrán los negocios pequeños. Claro, para que los negocios pequeños tengan acceso a la función primero deben pasar por una verificación de identidad.
Los dueños de negocios que deseen formar parte de los canales, tienen que pasar los parámetros del Meta Verified que aplica a los negocios que usan WhatsApp Business. Mediante este programa lo que hacen es comprobar la identidad de la persona para evitar falsificación de identidad.
Aquellas tiendas que logren pasar las medias de verificación, tendrán acceso a una comunidad global de usuarios. Personas a quienes pueden ofrecerles sus servicios, productos, detalles sobre su negocio y mucho más.
¿Cuándo llegarán las funciones nuevas de WhatsApp para los negocios?
Las funciones nuevas de WhatsApp para los negocios se irán haciendo presentes en las últimas versiones de WhatsApp Business durante los próximos días. Para acceder a ellas no hace falta pasarse al programa beta ni nada de eso. Solamente tienes que actualizar la aplicación a su última versión y esperar que las funciones se hagan presentes en la app una vez que Meta decida lanzarlas.
