Errores y Soluciones en Whatsapp Plus

En este artículo podrás encontrar los errores más comunes que suelen tener los usuarios de Whatsapp Plus con las distintas soluciones que existen para que puedas arreglarlo fácil y rápidamente.

Problemas comunes con los audios

Hay diversos errores que puedes encontrar a la hora de escuchar un audio en esta aplicación, estos son los más comentados:

¿Ruidos raros en los audios de Whatsapp Plus?

🔎 Motivo:

Si en los audios escuchas interferencias o sonidos extraños se puede deber a un (Link a escuchar audios) error o interferencia en la aplicación, al caché o a un problema del altavoz del propio teléfono.

🔔 Solución: 

Para descartar que sea el altavoz lo primero que debes hacer es probar con unos auriculares o altavoz bluetooth. Si aún así los sonidos persisten habrás de probar a borrar el caché. Esto se hace de la siguiente manera:

1. Abre “Ajustes”>”Aplicaciones” en tu teléfono movil.
2. En la lista de aplicaciones busca “Whatsapp Plus”.
3. Clicka sobre “Almacenamiento y Caché”.
4. Por último selecciona “Borrar Caché”.

¿No se escucha nada?

🔎 Motivo:

Si el problema al que te enfrentas es que no se escucha nada de lo que grabas o nada de lo que recibes existen cuatro posibles fallos:

• Tienes tu mano sobre el sensor de proximidad, lo que hace que el teléfono piense que lo tienes junto al oído y por eso en vez de el altavoz habitual está utilizando el de llamada.
• El volumen de tu móvil está al mínimo.
• Tu móvil está conectado a algún dispositivo bluetooth y está intentando o reproduciendo el audio en ese dispositivo.
• Falta activar los permisos necesarios de la app para la grabación de audio.
• Error de la aplicación.

🔔 Solución:

Dependiendo de cual sea el motivo existen diversas soluciones.

Lo primero que puedes hacer es comprobar que el volumen está activado subiéndolo.

Lo siguiente sería desactivar el bluetooth, por si fuese ese el problema. Si aún así no se escuchan pasamos a probar con las siguientes soluciones:

1. Borrar el caché, lo cual explicamos paso a paso en el punto anterior.
2. Activar los permisos necesarios de la app, para ello debes entrar en “Ajustes” de tu teléfono, después en “Aplicaciones”>”Whatsapp Plus”>”Permisos” y activar el permiso del audio.
3. Desactivar el sensor de proximidad entrando en “Ajustes”>”Aplicaciones”>”Llamadas”>”Llamadas entrantes” y desactivar la opción correspondiente.

Si aún así no funcionase podría deberse a un error del servidor de la app, por lo que es cuestión de tiempo que se arregle.

¿Por qué no se envían las canciones a través de WA+?

🔎 Motivo:

Enviar canciones a través de esta app puede suponer un problema ya que no se pueden enviar archivos demasiado grandes o en algunos casos no acepta archivos “MP3” que son los de audio.

🔔 Solución:

Si se trata de un error por el tamaño del archivo este se puede comprimir utilizando una herramienta externa.

En caso de que el problema sea que es MP3 podemos convertirlo en MP4 a través de una web u otra app para que WA Plus entienda que es un video.

Errores en los contactos

Otros de los errores más reportados son relacionados con los contactos. Que no se puedan agregar, que no los encontremos en la app o que el nombre o foto de perfil no se vea.

Por qué no puedes agregar un contacto

🔎 Motivo:

Puede que estés introduciendo mal o te falte algún dato necesario para crear el contacto.

🔔 Solución:

Comprueba que tengas correctamente escrito el número y los otros datos necesarios.

No se ven los nombres de los contactos

🔎 Motivo:

Si puedes ver los números de tus contactos pero no los nombres posiblemente se deba a un fallo de sincronización entre el teléfono y la app.

🔔 Solución:

Actualiza la lista como explicamos en esta página: URL

O bien entra en la configuración de los contactos de tu agenda y clica sobre “Ajustes de Sincronización” y después activa la “Sincronización automática”

Añades un contacto y no se muestra en la lista ¿Que has de hacer?

🔎 Motivo:

Existen dos motivos por los que puede que no te aparezca, es posible que no tenga Whatsapp Plus instalado o que este contacto te haya bloqueado.

🔔 Solución:

En este caso no podrás hacer mucho más que hablar directamente con la persona para que se descargue él también la app o en el segundo caso, para que te desbloquee.

¿Por qué no aparece la foto de perfil de uno de tus contactos?

🔎 Motivo:

Hay tres sencillas razones para que se de este caso:

• Este contacto no te tiene agregado.
• Te tiene bloqueado.
• O puede que no haya subido foto o haya eliminado la que tenía.

🔔 Solución:

Igual que en el problema anterior, al no estar en tu mano arreglarlo, debes hablar directamente con la persona.

¿Whatsapp Plus no te deja hacer una captura?

🔎 Motivo:

Hace un año más o menos esta aplicación quiso mejorar la privacidad de los usuarios impidiendo que se puedan hacer capturas de las fotos y videos que se envían para visualizar 1 vez. Es por ello que al hacerla lo que se guardará es un fondo negro.

🔔 Solución:

Si al otro usuario no le importa que tengas ese contenido te la puede mandar de la forma común. O también puedes hacer la foto desde otro dispositivo.

¿Por qué no funcionan las videollamadas?

🔎 Motivo:

Existen diversos motivos para que las videollamadas estén fallando, puede que se deba a alguno de estos:

• Tu conexión a internet no es estable.
• La aplicación no está actualizada.
• El micrófono de tu dispositivo está siendo utilizado por otra app, en “segundo plano”
• Tienes activado el “Ahorro de Batería”
• Tienes el modo de “Bajo uso de datos” activado.

🔔 Solución:

• Comprueba tu conexión a internet.
• Asegurate de que tienes la última versión, puedes comprobarlo desde ajustes de la app.
• Cierra todas las apps que tengas en segundo plano para asegurarte de que el micrófono no se está usando.
• Entra en los ajustes del teléfono > Aplicaciones > Whatsapp + y desactiva los ajustes de ahorro de datos.

Problemas relacionados con los mensajes

En esta sección abordaremos los errores que pueden darse en torno a los mensajes enviados y recibidos a través de esta app.

No puedes “Eliminar para todos” el mensaje

🔎 Motivo:

La opción “Eliminar para todos” en los mensajes sólo está disponible durante un tiempo y para los mensajes propios. Es decir, si ha pasado ese tiempo no podrás eliminarlo. Y si el mensaje es de otra persona tampoco.

🔔 Solución:

 En los grupos, si eres el administrador, sí que puedes eliminar los mensajes de otras personas. Pero si se ha excedido el límite de tiempo no podrás hacerlo.

No te llegan las notificaciones de Whatsapp Plus hasta que abres la app

🔎 Motivo:

 Son varios los motivos que pueden causar este error, aquí tienes 5 que deberías revisar:

• “No molestar”, es posible que tengas ese modo activado y sirve para no recibir notificaciones.
• No hay conexión a la red, wifi o de datos, por lo que no entran los mensajes.
• Tienes activado “Restringir datos” para la app y por eso cuando la cierras el teléfono no permite que utilice datos y por ende no recibe mensajes.
• Tienes la batería muy baja y se ha activado el ahorro de energía.
• Tienes abierta la sesión en Whatsapp Web y se están recibiendo ahí.

🔔 Solución:

•  Desactiva el modo “No molestar”.
• Comprueba tu conexión.
• Entra en “Ajustes”>”Aplicaciones”>”Whatsapp Plus” y en uso de datos comprueba que no tengas activada la restricción de datos.
• Desde los ajustes de la app cierra las sesiones que tengas abiertas de la versión web.
• Carga tu teléfono.

Los mensajes no se envían

🔎 Motivo:

• La conexión a la red es mala.
• El dispositivo móvil que utilizas no está funcionando correctamente.
• La persona a la que le mandas lo mensajes te ha bloqueado
• No has verificado tu número de teléfono.
• No has guardado bien el número de la persona con la que intentas hablar. 

🔔 Solución:

• Busca una red wifi que funcione o un sitio en el que te llegue una conexión mejor.
• Reinicia el teléfono para que se cierren las aplicaciones en segundo plano y pueda iniciarse posiblemente funcionando mejor.
• Desde los ajustes completa la verificación de tu número insertando el código que te enviarán por SMS.
• Si el problema es que te han bloqueado o no tienes el número correcto tendrás que hablar directamente con la otra persona para solucionarlo.

¿Por qué Whatsapp Plus no envía mis mensajes pero si que recibo los de mis contactos?

🔎 Motivo:

Puede que haya opciones de privacidad que respectan a tus contactos activadas

🔔 Solución:

Desde los ajustes de la app entra en “Privacidad” y “Contactos” y desde ahí controla que las opciones estén desactivadas.

Los nuevos emojis no te aparecen

🔎 Motivo:

Esto se debe principalmente a que la aplicación no está actualizada o no has descargado los estilos que se ofrecen en la misma.

🔔 Solución:

Desde ajustes comprueba que dispones de la última versión y revisa que estén habilitados los emojis y reacciones.

¿Por qué no se suben tus estados?

🔎 Motivo:

Los motivos para esto son bastante sencillos:

• No tienes la última versión de la app.
• El video es demasiado largo o la foto/video es demasiado “grande” en cuanto a lo que se refiere a peso.
• No tienes una buena conexión a la red.
• Los servidores están fallando.

🔔 Solución:

• Comprueba la versión de la app desde ajuste y actualízala si es necesario.
• Corta el video en varios clips para subirlo por partes y no exceder el tiempo permitido por estado.
• Controla que tu dispositivo esté correctamente conectado a una red Wifi o datos.
• En el último caso es cuestión de esperar.

Problemas con tu cuenta de Whatsapp Plus

En algunas ocasiones la cuenta de WA+ puede dar problemas, estos que citamos más abajo son los más comunes.

Cómo cambiar el número

🔎 Motivo:

Si estás teniendo problemas para cambiar el número de tu cuenta puede deberse a:

• Tu número antiguo no estaba verificado.
• La tarjeta SIM debe estar activa para recibir el código de verificación del nuevo número.
• Conexión débil o nula a internet.
• Falta de almacenamiento interno en tu dispositivo.
• El número que intentas vincular no es compatible con la app, como puede ser un teléfono fijo, un número premium o uno de acceso universal.

🔔 Solución:

• Desde ajustes corrobora que el teléfono registrado en la app se corresponda con tu antiguo número.
• Activa la SIM con ayuda de tu operadora.
• Borra contenido y apps del teléfono para dejar más espacio.
• Utiliza un número compatible.

Error al entrar en WA+

🔎 Motivo:

Pueden ser muchos los motivos por los que esta app esté fallando, por eso hemos creado un post entero para que puedas solucionarlos.

🔔 Solución:

En la mayoría de las ocasiones puedes reiniciar el teléfono, actualizar la app o desinstalarla y volverla a instalar.

¿Por qué no ves si alguien está en línea?

🔎 Motivo:

Desde los ajustes de privacidad cualquier usuario puede seleccionar que no se muestre si está o no en línea y su última hora de conexión.

🔔 Solución:

Puedes hacerte una idea de si está en línea si te ha enviado un mensaje recientemente, si bajo su nombre aparece “Escribiendo…” o “Grabando audio…” o puedes configurar una alerta que te avise de cuando esta persona se conecte.

Pero desde WA Plus también puedes ocultar “Escribiendo…” o “Grabando audio…” si no quieres que el resto de personas pueda verlo.